jkeks блог


Секреты эффективных телефонных продаж

25.6.2016 - 4712 просмотрa ;)

Любой бизнес должен приносить прибыль, а сейчас весьма популярно организовывать продажи по телефону. Дело это сложное и ответственное, но самая главная его цель — получение прибыли. Поэтому сотрудникам таких компаний необходимы тренинги по продажам Киев в этом случае предлагает самые разные курсы для повышения квалификации и получения необходимых навыков.

Правила успеха

Для того чтобы телефонные продажи были всегда эффективными и успешными, нужно соблюдать несколько правил. Поскольку вряд ли компания имеет базу клиентов, нужно использовать телемаркетинг. Это позволит расширить существующую клиентскую базу, а также значительно повысить доходность компании. В результате можно будет выявить лиц, заинтересованных в длительном сотрудничестве, которые уже будут сами назначать встречи, приглашать на семинары и прочее.


Продавать можно лишь качественный товар. Поэтому нужно быть уверенным в том, что он действительно качественный и понравится покупателю. Иначе он заподозрит, что товар плохой просто по интонациям голоса. Так что сотрудники должны иметь возможность воспользоваться данным товаром и поговорить с теми, кто его разрабатывал.

Описание товара должно быть емким и кратким. Продавая книгу, логично рассказать клиенту, о чем она. Предлагая посетить семинар, нужно рассказать, чем он выгоден клиенту. Рассказывая о товаре, нужно пояснить, для чего он нужен. И данный ответ должен быть прямым, чтобы мотивировать клиента.

Обязательно нужно подготовиться ко всем возможным возражениям. Лучше всего составить огромный список причин, по которым обычно потенциальные клиенты отказываются от покупок, и постараться придумать подходящие ответы. При этом нужно всегда помнить, что ответы должны быть убедительными и восприниматься лего и просто.

Разговор обязательно должен заканчиваться позитивными эмоциями. Даже если клиент ничего не купил или был рассержен, нужно чтобы сотрудник был доброжелательным. Стоит побыть вежливым и клиент, ранее недовольный, вполне может сам связаться с компанией и назначить встречу.

Следует запомнить и подготовиться к тому, что продажи по телефону — это дело сложное. Нельзя продавать постоянно, так что большинство звонков заканчиваются отказом потенциального клиента. И это нормально. В некоторых компаниях, кстати, начинающим «продавцам» платят не только за продажу, но и за отказы.

Есть и другие тонкости и хитрости. Но их найдут уже сами сотрудники, получившие необходимый опыт. Кроме того, команда будет общаться, вырабатывать общую стратегию, что повысит продуктивность всех сотрудников.

Мой ТОП ссылочных бирж
LinkFeed
Trustlink
Sape
Mainlink
CMSE
Ingots
Megaindex
Linkpad
Setlinks
* Сверху лучшие

 



Сегодня: 2022.05.22