Спасибо за идею. Вы натолкнули нас на интересные мысли, подумаем в этом направлении.
Яндекс Вебмастер саппорт имеет классическую отговорку что бы ничего не делать:
Спасибо за идею. Вы натолкнули нас на интересные мысли, подумаем в этом направлении.очень интересно, отвечают так уже не первый раз.. ну и ладно, как говорится спасибо что хотя бы так. Ниже можно и не читать.. Яндекс отвечает культурно, но бесполезно.
Саппорт должен отвечать вежливо, профессионально и четко. Вот несколько ключевых аспектов:
1. **Вежливость и уважение**: Начинайте с приветствия и используйте имя клиента, если это возможно.
2. **Ясность и лаконичность**: Дайте четкий ответ на вопрос, избегая сложных терминов, если они не нужны.
3. **Активное слушание**: Понимание проблемы клиента очень важно. Перепроверяйте, правильно ли вы поняли запрос.
4. **Предложение решения**: Опишите шаги для решения проблемы или предложите альтернативы.
5. **Эмпатия**: Покажите, что вы понимаете чувства клиента и хотите помочь.
6. **Заключение**: Подведите итог, предложите дополнительные ресурсы или помощь, если это необходимо, и поблагодарите клиента за обращение.
Следуя этим принципам, вы сможете создать положительный опыт для клиента.
